本网讯（谢翀）4月17日上午，区委副书记、区长伏玉琼深入区信访接待中心开展接访活动，与来访群众面对面交流，帮助他们解决困难、化解矛盾。

    “大姐您好，请问您有什么困难需要我帮助？”伏玉琼亲切的开场白，让今天第一位来访者杨秀珍忐忑的心顿时平静下来。“我在1994年因为婚姻关系嫁到朝天镇红光村（现明月路社区），当时的队长将一块地指定给我作为自留地，2000年左右电管站建设征用了村里的土地，后来村里有很多人因此办理了养老保险，但只有我一直不能办理。”因为土地征用等历史遗留问题，杨秀珍请求能解决自己的养老保险问题。伏玉琼当即责成人社部门牵头，协调相关部门核实相关情况，认真研究，依法依规进行处理。杨秀珍对解决方案非常满意，表示愿意在相关部门的协调下圆满解决好此事。

    “我岳父母是李家乡老林村人，膝下有一子一女，小舅子今年40多岁了，患有严重的精神疾病，在家动不动就打骂两位老人，前不久更是将岳父推倒在沟渠中，造成严重伤害。”两河口乡村民杨正伟来到区信访接待中心寻求帮助，希望政府能考虑家庭特殊情况，将患有精神疾病的小舅子送到医院救治，同时通过大病救助政策减轻经济压力。听了杨正伟的讲述，伏玉琼非常同情，她要求，李家乡立即对反映的情况进行核实，区民政局按照相关政策进行适当救助，帮助他家渡过难关。同时，伏玉琼鼓励杨正伟要树立战胜困难的信心和决心，结合家庭实际，通过外出打工和发展特色产业等，促进家庭增收。

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    时针指向中午12时，在短短的三个多小时时间里，伏玉琼共接访5批次来访群众，内容涉及困难补助、征地拆迁、干部作风等多个热点话题。伏玉琼耐心细致听取他们反映的问题，认真做好记录，对群众反映的问题，能即时解决的当即批办；对一时难以解决的就耐心细致地跟来访群众解释，并要求相关部门对群众反映的合理诉求依照政策进行办理，尽快帮助群众解决实际问题，来访群众对此均表示满意。

    伏玉琼强调，群众的信访诉求，说到底就是民生诉求，事关老百姓的切身利益，相关部门要善待每一位上访群众，热情接待每一位上访群众，重视每一个信访诉求，真正想群众之所想，急群众之所急，切实解决联系服务群众“最后一公里”问题。她要求，各乡镇、各部门要进一步增强法制观念，运用法治思维和法治方式治理社会、化解矛盾、维护稳定，切实提高依法执政、依法行政的水平和能力；要进一步创新宣传方式，教育和引导群众学习法律知识，依法办事，依法信访，杜绝胡搅蛮缠。

    当天，伏玉琼还深入我区网格化服务管理监管中心，详细了解我区网格化建设工作和前期信息采集情况。伏玉琼指出，网格化管理是创新社会管理的新模式和新方法，相关部门要合理借鉴其他地区的先进经验，进一步明确网格化管理的目标，合理整合现有资源，不断完善信息通道建设、网格员培训等工作，确保县区、乡镇、村（社区）和网格四级所有信息真实、准确，促进网格化管理各项工作顺利推进。

    区政府办、区委群工局、区司法局、区公安分局负责人参加接访活动。