笔者昨日获悉，为深入推进政府效能建设，更好地服务基层群众，中子镇全面加强便民服务中心建设，进一步“擦亮”为民服务窗口。

三级联动，构建便民服务新体系。中子镇按照乡镇行政区划调整改革工作要求，克服镇便民服务中心人员不足、办公设备老化等实际困难，同时设立宣河、转斗两个便民服务分中心，在16个村（社区）建立便民服务代办站，构建镇、村、组便民服务三级联动工作体系。实行“统一管理，内部运作，上下联动，全程服务”，变群众跑为干部跑，变多次办为一次办，全力确保撤并乡镇便民服务能力不削弱，群众保障服务水平不降低。

阳光办公，促进业务办理规范化。一是建立公开、透明的告知制度,所有服务事项、办事程序、申报材料、办理时限，通过服务指南、办事须知、电子显示屏等形式，全面公开，实行阳光作业，有效保障了群众知情权,确保行政行为与行政服务公开、规范合法。二是将社会保险、农民工工作、劳动维权、退役军人事务、水利项目规划申报、林业资源统计、残疾证办理等多项业务实现窗口一站式办理，各项工作更为规范高效。三是通过业务技能培训、集中学习等措施，加强窗口干部业务经办能力和服务意识培养，挂牌上岗、微笑服务在便民服务中心干部中成为自觉行动。

强化监督,着力优化便民服务。便民服务中心对全部服务事项作出公开承诺，限时办结，切实简化办事程序，有效提高工作效率。公开透明的办事机制加强了群众对干部的监督。同时，镇纪委监委随时对工作人员的服务态度、办理进程以及廉洁自律情况进行督导，并在门口设置意见箱和投诉电话，广泛接受社会监督。

据悉，中子镇下一步将持续规范管理村（社区）便民服务代办站，进一步明确代办干部和具体代办事项，切实为群众解难事、办实事。

（侯建）