自部分区域实行火化政策以来，火化区内广大人民群众积极响应国家方针、政策，主动与所在地乡镇党委、政府联系，及时将死亡人员遗体送到广元殡仪馆进行火化处理，体现了农村的新风貌。但近年来，有不少人民群众反应，广元殡仪馆火化价格出现乱象，各项服务均没有统一的收费标准，漫天要价的情况时有出现，价格从600元至6000元不等，极大的增加了死者家属的经济负担，百姓怨声载道，一定程度上加大了辖区的社会治理工作压力。
　　建议：相关部门高度重视，加强对接，进一步规范广元殡仪馆殡葬服务收费行为，实行政府定价，统一制定收费标准，对特需的殡葬服务项目收费和殡葬用品价格实行市场调节价。同时，建立监管机构，健全监管机制，持续加强殡仪馆管理工作。
 

（B）类

广元市朝天区民政局

关于2018年度第6４号代表建议的回复

柳志伟代表：
　　首先感谢您对我区殡葬工作的关心和支持。您提出的《关于规范殡葬服务费用的建议》（第64号）收悉。我局高度重视，并进行了调查研究，现将有关情况答复如下：
　　朝天区自划定部分火化区以来，殡葬改革工作得到了各级党委政府的高度重视和大力支持，得到了广大人民群众的积极响应主动配合，使得我区殡改工作稳步推进。由于政策限制，我区未建有殡仪馆和开展接运服务等设施设备，遗体火化接运等业务全由广元市殡仪馆在开展。
　　关于部分群众反应的市殡仪馆火化价格乱象，各项服务没有统一收费标准，漫天要价的情况。通过调查，2013年，广元市发展改革委员会和广元市民政局联合下发了《关于规范市殡仪馆殡葬服务收费项目标准的批复》广发改（2013）508号文件，将市殡仪馆的收费项目分为“基本服务收费”和“延伸服务收费”两大项，明确规定了遗体火化、接运、骨灰盒、遗体存放、遗体处置等诸多项目的收费标准。殡仪馆是按先缴费后服务的办理程序，在缴费前殡仪馆要提供一张服务项目和收费价格清单需要家属确认和签字后才交费。但在实际操作过程中，部分逝者家属在办理相关事宜时不问其收费的项目和收费标准就签字交费，切实感到收费高、在乱收费。逝者家属应在签字和缴费前认真审核相关服务项目和收费标准，根据各自不同情况将不需要的服务项目和收费进行取消，才能有效降低火化相关费用。
　　由于市殡仪馆属市级部门管辖，我局也在积极协调市民政局，要求按标准进行规范服务。如在收费过程中市殡仪馆未按广发改（2013）508号文件标准执行，确实存在乱收费现象，可拨打市物价局投诉电话12358和市殡葬管理处行业监督电话3273239进行投诉。