建议编号：2021年度第80号

领衔代表：何昌生

　　曾家山拥有得天独厚的生态资源优势，然而景区业态及服务水平和质量较低，滞后了景区转型升级、品质提升。为推动我区文旅产业高质量发展，建议加速升级康养旅游业态和服务水平。
　　一要深度挖掘景区生态文化、康养文化、历史文化内涵；
　　二要结合旅游业态科学布局发展，加强康养旅游服务标准化体系建设，细化完善服务标准；
　　三要加大从业人员的培训力度，不断提升服务标准化、规范化水平。

（ B ）类

关于2021年度第80号代表建议的回复

尊敬的何昌生代表：
　　您在区七届人大六次会议上提出的《关于加速升级康养旅游业态和服务水平的建议》收悉。现将有关情况回复如下：
　　一、关于深度挖掘景区文化内涵。曾家山旅游资源丰富，文化底蕴深厚。为深入挖掘曾家山文化内涵，进一步丰富曾家山文化体验，区委区政府围绕“养生文化”“民俗文化”“生态文化”等打造了滑雪场、花千谷、养生文化展览馆、麻柳刺绣传习所、常态化文艺演出等精品业态，“十四五”期间规划了望远山国际滑雪赛事中心、山地体育公园、曾家山演艺和文化艺术展演基地、魔幻主题乐园等项目，目前正在积极招商。
　　二、关于加强标准化体系建设。今年，区委区政府先后出台了旅游住宿业、旅游咨询服务、智慧旅游景区、特色旅游商品购物店、森林康养基地、旅游交通、会务服务、地方菜系等地方行业标准，为提升曾家山服务品质奠定了坚实基础。同时，我们正在积极探索完善行业协会管理运行机制，以行业协会为抓手，推进标准化建设落实落地。
　　三、关于从业人员培训。近年来，各行业部门与相关乡镇通力合作，积极开展客房服务、餐饮服务、厨艺、农家乐/民宿经营、宣传营销等相关行业培训，年均培训旅游从业人员约600人次。2021年，先后成功举办了曾家山旅游从业人员新型“巧”匠培训班、曾家山旅游精英专题培训班，开展了法律维权、食品安全、消防安全、客房服务、餐饮服务、服务礼仪等方面的培训，累计培训200余人次，极大提升了曾家山旅游从业人员服务技能和水平。下一步，我们将积极邀请更多知名旅游专家前来授课，不断提升服务标准化、规范化水平，为创建国家级旅游度假区奠定基础。
　　感谢您对曾家山景区发展的关心与支持，欢迎提出更多宝贵意见。